В Гуамском ущелье повышают качество отдыха с помощью бережливых технологий

Краснодарский край продолжает развивать туристическую привлекательность, присоединяя ключевые объекты к программе «Бережливый регион». Новым участником проекта стала компания, организующая экскурсии по легендарной узкоколейной железной дороге через Гуамское ущелье — один из самых живописных маршрутов Кубани. При поддержке экспертов Регионального центра компетенций (РЦК) здесь внедряют лучшие практики бережливого производства, апробированные в рамках федерального проекта «Производительность труда» (нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика»).

– Природная красота Гуамского ущелья – это наше достояние. Но впечатления туриста – вещь хрупкая, и их могут «смазать» любые организационные моменты. Цель проекта в данном случае – не просто ускорить процесс, а защитить время и эмоции гостя. Чтобы каждая минута, проведенная здесь, была наполнена восхищением от природы, а не лишней суетой. В этом и заключается суть современного, умного гостеприимства, которое мы внедряем на Кубани, – рассказал министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.

Более 20 лет экскурсионный поезд курсирует по живописному двухкилометровому маршруту от поселка Гуамка до урочища Монахово, являясь визитной карточкой района и одним из самых популярных туристических аттракционов края.

Команда предприятия уже проходит обучение основам бережливых технологий. В качестве пилотного потока для оптимизации выбраны туристический сервис и обслуживание посетителей. Эксперты РЦК вместе с сотрудниками компании проанализируют весь путь гостя – от покупки билета до посадки в вагон, чтобы найти и устранить любые потери, такие как нерационально затраченное время, лишние действия или неэффективная навигация.

Как прокомментировали в руководстве компании, участие в проекте поможет сделать так, чтобы гость замечал только величие гор, а не внутреннюю «кухню».

Региональный центр компетенций с 2018 года безвозмездно помогает компаниям и социальным организациям Кубани оптимизировать рабочие процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда» (нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика») и программы «Бережливый регион». Эксперты помогают внедрять передовые методики бережливого производства, оптимизировать рабочие процессы, повышать качество продукции. Узнать больше можно на сайте Производительность.рф или в РЦК: +7 (861) 991-44-24, info@rcckk.ru.